Política de privacidad

Protección General en Seguros S.A de C.V., mejor conocido como Asesores Proteges, con domicilio en Calz. Independencia S/N Col. Rivera C.P. 21259, y portal de internet www.proteges.mx, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

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¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

• Para verificar y confirmar su identidad
• Para poder realizar el cargo y/o gestión de cobranza de los servicios contratados
• Para conocer el historial clínico y de salud del cliente y determinar si procede la contratación del seguro
• Para poder realizar la entrega y/o envió de documentos
• Para verificar que las fuentes de ingreso sean licitas
• Para la emisión de facturas
• Para garantizar la continuidad del servicio contratado
• Para notificarme de cambios en las condiciones del servicio contratado en la renovación (ej. Cambio de tarifas, cambio de compañías, cambio de coberturas, cambios en condiciones generales)

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

• Para emitir cotizaciones
• Para informar sobre promociones
• Para realizar las encuestas de satisfacción de los servicios prestados
• Para fines de mercadotecnia y publicidad
• Para fines de prospección comercial

En casi de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios, dé clic aquí y llene el formato correspondiente siguiendo las instrucciones en el mismo. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, pudiéramos utilizar los siguientes datos personales:

Además de los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades informadas en el presente aviso de privacidad utilizaremos los siguientes datos personales considerados como sensibles, que requieren de especial protección:

• Pertenencia a un sindicato
• Estado de salud físico presente, pasado y futuro

¿Con quién compartimos su información personal y para que fines?

Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:

Destinatario de los datos personales	Finalidad	Requiere consentimiento
Compañías de seguros	Para revisión de solicitud y para la emisión de la póliza contratada	No
Autoridades fiscales mexicanas	Para el cumplimiento con las obligaciones fiscales	No
Instituciones bancarias	Para realizar los cargos se los servicios contratados	No
Secretaria de educación pública	Para realizar los descuentos por los servicios contratados	No
Gobierno del Estado	Para realizar los cargos se los servicios contratados	No
Patrones de las empresas dentro de los sectores público, privado y educativo	Para realizar los cargos se los servicios contratados	No
Organizaciones sindicales	Para realizar los cargos se los servicios contratados	No

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho a conocer que datos personales tenemos de usted, para que los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que las misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como aponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conoces como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva:

• Enviando un correo electrónico a: avisodeprivacidad@segurosproteges.com

Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, usted podrá:

• Ingresar a nuestra página de internet en: enlace
• Enviar un correo electrónico: avisodeprivacidad@segurosproteges.com

Los datos de contacto del Departamento de Privacidad, que estará a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:

• Nombre de la persona encargada: Diana Herman
• Domicilio: Calz. Independencia S/N, Col. Rivera C.P. 21259

Usted puede revocar su consentimiento para el uso de datos personales

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, no haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud enviando un correo electrónico a: avisodeprivacidad@segurosproteges.com

Para conocer el procedimiento y requisitos para la renovación del consentimiento, usted podrá:

• Ingresar a nuestra página de internet en: enlace
• Enviar un correo electrónico: avisodeprivacidad@segurosproteges.com

¿Cómo puedo limitar el uso o divulgación de su información personal?

Con objeto de que usted puede limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:

• Su inscripción para en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes y servicios. Para mayor información sobre su registro, usted puede consultar el portal de internet de la PROFECO, o bien, ponerse en contacto directamente con esta.
• Su registro en el listado de exclusión “No deseo recibir publicidad”, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte. Para mayor información enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: avisodeprivacidad@segurosproteges.mx

¿Cómo puedo hacer cambios en este aviso de privacidad?

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, por lo que, en caso de efectuarse cambios, lo anunciaremos en nuestra página de internet www.proteges.mx en el apartado de aviso de privacidad colocando una leyenda que indique que nuestro aviso de privacidad ha sido modificado.

Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (IFAI). Para mayor información, le sugerimos visitar su página oficial de internet www.ifai.org.mx